Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

MasterColt – Leather Art

obowiązuje od dnia: 25.04.2026r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.mastercolt.pl prowadzony jest przez Łukasza Gajka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MasterColr Leather Art , adres: 55-330 Mrozów ul.Piastowska 14 , NIP: 8321787663, REGON: 933047568, e-mail: mastercolt@mastercolt.pl.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
    • e-mailowo: mastercolt@mastercolt.pl,
    • pisemnie: 55-330 Mrozów ul.Piastowska 14,
    • telefonicznie: +48 503 500 831.
  4. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski oraz państw Unii Europejskiej, chyba że przy danym produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
  5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

 

2. Definicje

  1. Sprzedawca – Łukasz Gajek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MasterColt Leather Art.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.mastercolt.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. Tacy przedsiębiorcy korzystają z części ochrony konsumenckiej. 
  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności akcesoria skórzane, odzież skórzana, harnessy, slingi, kajdanki oraz inne produkty dostępne w ofercie.
  7. Produkt personalizowany / wykonywany na zamówienie – produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta, jego wymiarów, indywidualnych preferencji, koloru, konfiguracji, rozmiaru lub innych cech wskazanych przez Klienta.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

  1. urządzenie z dostępem do internetu,
  2. aktualna przeglądarka internetowa,
  3. aktywny adres e-mail,
  4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana do działania Sklepu.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz bez dostarczania treści bezprawnych.

 

4. Produkty i informacje o produktach

  1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych i zgodne z opisem dostępnym na stronie Sklepu.
  2. Część Produktów może być wykonywana ręcznie, rzemieślniczo lub na indywidualne zamówienie Klienta. W takim przypadku możliwe są drobne różnice wynikające z właściwości skóry naturalnej, ręcznego wykonania, partii materiału, odcienia koloru lub sposobu wykończenia.
  3. Informacje o dostępności Produktu, czasie realizacji, wymiarach, wariantach, materiale oraz cenie podawane są przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia.
  4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Produkty przeznaczone są dla osób pełnoletnich, jeżeli ich charakter, opis lub przeznaczenie wskazują na użycie w kontekście erotycznym, fetish, BDSM lub podobnym.

 

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, jego wariant, sposób dostawy, sposób płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej: Produkt, cenę, koszty dostawy, łączną kwotę do zapłaty oraz wybrany sposób płatności i dostawy.
  4. Kliknięcie przycisku zamówienia oznaczającego obowiązek zapłaty jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwróci otrzymane środki.

 

6. Produkty wykonywane na zamówienie

  1. Produkty personalizowane lub wykonywane według specyfikacji Klienta mogą wymagać dłuższego czasu realizacji, wskazanego przy Produkcie lub uzgodnionego indywidualnie.
  2. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki lub przedpłaty.
  3. Jeżeli Zamówienie dotyczy odzieży skórzanej lub innego Produktu wykonywanego indywidualnie na zamówienie, Sprzedawca może wymagać zaliczki w wysokości co najmniej 30% wartości Zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Po rozpoczęciu realizacji Produktu personalizowanego anulowanie Zamówienia może nie być możliwe, jeżeli Produkt został już wykonany według specyfikacji Klienta.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

7. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile dotyczy.
  2. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktu oraz koszty dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • płatność elektroniczna,
    • płatność kartą,
    • płatność za pobraniem — jeżeli jest dostępna,
    • inne metody wskazane w Sklepie.
  4. Dane do przelewu:
    • odbiorca: MasterColt Leather Art Łukasz Gajek
    • numer rachunku: 78 1140 2004 0000 3002 3728 5500,
    • tytuł przelewu: numer Zamówienia.
  5. Obsługa płatności elektronicznych może być prowadzona przez zewnętrznego operatora płatności, np. Przelewy24 / PayPro S.A. albo innego operatora wskazanego w Sklepie.
  6. W przypadku ogłaszania promocji lub obniżki ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed obniżką, jeżeli wymagają tego przepisy. UOKiK wskazuje ten obowiązek jako jeden z obowiązków wynikających z przepisów Omnibus. 

 

8. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
  2. Dostępne sposoby dostawy są wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  3. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
  4. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu oraz czas dostawy.
  5. W przypadku Produktów dostępnych od ręki termin wysyłki wynosi zazwyczaj [np. 1–7 dni roboczych], chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.
  6. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie termin realizacji wynosi [uzupełnij, np. 14–30 dni roboczych], chyba że strony uzgodnią inny termin.
  7. Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, Klient powinien w miarę możliwości sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

 

9. Reklamacje — zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailowo: mastercolt@mastercolt.pl,
    • pisemnie:55-330 Mrozów ul.Piastowska 14.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer Zamówienia,
    • opis niezgodności,
    • żądanie Klienta,
    • dane kontaktowe.
  5. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany Produktu. Zasady reklamacji od 2023 r. opierają się na zgodności towaru z umową, a UOKiK wskazuje, że przy niezgodności konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami. 
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  7. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie postępowania.
  8. Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia Produktu, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu Klientowi, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej pielęgnacji skóry lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem Produktu.

 

10. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin 14 dni potwierdza UOKiK w informacjach dla konsumentów. 
  2. Termin odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailowo na adres mastercolt@mastercolt.pl lub pisemnie na adres: 55-330 Mrozów ul.Piastowska 14.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  6. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy dostępny w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
  8. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Produktów:
  • nieprefabrykowanych,
  • wykonanych według specyfikacji Klienta,
  • personalizowanych,
  • służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta,
  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

 

11. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
  2. Newsletter jest bezpłatny i obejmuje przesyłanie informacji handlowych, promocyjnych oraz informacji o Produktach Sprzedawcy.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Szczegóły przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności.

 

12. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
    • realizacji Zamówienia,
    • obsługi płatności i dostawy,
    • obsługi reklamacji,
    • prowadzenia korespondencji,
    • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    • wysyłki newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

 

13. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Produktach.
  2. Jeżeli Sklep publikuje opinie, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie weryfikuje opinii, informuje o tym w Sklepie.

 

14. Postanowienia dotyczące klientów niebędących konsumentami

  1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub części.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta może zostać wyłączona, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

 

15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany zakresu świadczonych usług.
  2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.

 

16. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli Sprzedawca kieruje działalność do tego państwa.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo informacji dostępnych na stronach UOKiK.